退休長者格價陷阱多 搬屋公司黃報價落差可達兩倍

「阿爸，你唔好自己搵搬屋公司啦，我幫你搞掂。」呢句說話，相信好多為人子女嘅都講過。但現實係，唔少退休長者為咗唔想麻煩仔女，會自己上網搜尋搬屋公司黃嘅資料，格吓價、比較吓。點知，一個唔小心就墮入咗「海鮮價」陷阱。根據消費者委員會最新數據，2024年接獲嘅搬屋服務投訴中，涉及60歲以上長者嘅個案比例較2022年上升近三成，當中有超過六成涉及臨時加價或收費爭議。唔少長者原本以為搵到平價搬屋黃店，最終埋單貴一大截，精神同金錢都受損。點解退休人士搜尋搬屋公司黃店時特別容易中招？呢個問題值得我哋深入探討。

舊區唐樓搬運難度高 長者成搬屋投訴高危族群

退休人士搬屋嘅場景，同一般家庭有好大分別。好多長者居於舊區唐樓，冇電梯，樓梯狹窄，而且屋企累積咗幾十年嘅舊傢俬、雜物、甚至係大型電器。搬運難度高，需要嘅人手同時間都比一般住宅多。消費者委員會指出，2023年至2024年間，涉及長者嘅搬屋投訴主要集中喺三大問題：臨時加價（佔42%）、物品損壞不賠（佔28%）、搬運時間超長導致額外收費（佔19%）。呢啲數字反映咗一個現實：長者因為資訊唔夠流通、對合約條款理解不足，往往成為不良搬運公司嘅目標。有啲搬屋公司黃會喺電話報價時講到好平，但到現場就話「樓梯太窄要加錢」、「傢俬太大要拆要加錢」、「夜晚搬要加錢」，最後收費比原本報價多出一倍甚至兩倍。

海鮮價成因拆解 同一單位報價差距可達兩倍以上

點解搬屋黃店嘅報價會出現「海鮮價」？呢個現象背後有幾個結構性原因。第一，搬運行業缺乏標準化收費，唔同公司對「基本搬運」嘅定義可以好唔同。第二，好多公司依賴現場判斷加費，例如師傅到場後先話你知「貨物比預期多」、「樓梯比預期窄」，然後開出一個新價錢。第三，工人數目與車型不符，有啲公司報價時話派三個工人，實際嚟到只有兩個，變相拖長搬運時間，再按時加錢。市場調查發現，同一個屋苑、同一個單位、同一批傢俬，唔同搬屋公司黃店嘅報價差距可以達到兩倍以上。舉例嚟講，一個400呎唐樓單位，有梳化、雪櫃、洗衣機、床架同十幾個紙箱，有啲公司報價$3,000，有啲報價$6,500，差距超過一倍。更誇張嘅係，有啲公司會以「超低價」吸引長者，例如$1,800全包，但到現場就不斷加費，最後埋單可能要$5,000以上。

從上表可見，A公司以最低基本價$1,800吸引客戶，但最終埋單$5,200，比B公司貴近27%。呢個就係典型嘅「海鮮價」操作。長者如果只係比較基本報價，好容易就會揀咗A公司，最後先發現中伏。

避坑首選免費上門估價 搬屋公司黃店長者服務比較

對於退休人士嚟講，選擇搬屋公司黃店時，應該優先考慮提供免費上門估價、書面報價單、以及明確列明附加費嘅公司。以下列舉兩間有提供長者搬屋服務嘅搬屋公司黃，佢哋嘅服務特點值得參考：

• 安心搬運：提供免費上門估價，報價單列明所有收費項目，包括樓梯費、大型傢俬附加費、晚間附加費等。針對長者，提供慢速搬運服務，唔會催促，工人會耐心等待長者執拾物品。另外有物品分類標籤服務，幫長者將物品按「保留」、「丟棄」、「捐贈」分類，減少搬運當日嘅混亂。
• 樂齡搬屋：同樣提供免費上門估價，報價單保證「報價即實價」，除非客戶臨時增加物品，否則唔會加價。長者服務包括：搬運前免費提供紙箱同膠紙、搬運後紙箱回收、以及安排女工協助整理廚房同睡房物品。另外，公司會同長者簽訂簡單合約，列明雙方責任同賠償條款。

需要留意嘅係，唔同搬屋黃店嘅長者服務範圍可能會有差異，建議長者同家人一齊了解清楚合約條款，先至好確認預約。另外，部分公司嘅「免費上門估價」可能只限於某啲地區，預約前記得問清楚。

避免即場決定與預付全款 保留單據保障自身權益

退休人士搬屋時，有幾點風險必須注意。第一，避免即場決定。有啲不良搬屋公司黃店會喺電話報一個低價，然後派師傅上門，師傅到場後就不斷催促長者簽約同付訂金。長者應該堅持「唔即場決定」，畀自己至少一日時間考慮，並同家人商量。第二，不要預付全款。正常嚟講，訂金唔應該超過總費用嘅三成，尾款應該喺搬運完成、檢查物品無誤後先支付。第三，保留所有單據與通訊記錄，包括報價單、合約、WhatsApp對話、收據等。萬一發生爭議，呢啲都係重要證據。

香港海關同消費者委員會都曾經提醒市民，如果遇到不良營商手法，例如虛假商品說明、誤導性遺漏、具威嚇性營業行為等，可以向海關或消委會投訴。消委會嘅「選擇」月刊亦不時報道搬屋服務嘅投訴個案，長者可以參考相關資訊，了解常見陷阱。另外，如果搬運公司係以「黃店」名義宣傳，但實際上服務質素惡劣，長者亦可以向相關黃色經濟圈平台反映，等其他人唔好中伏。

家人陪同格價最穩陣 口碑與合約條款比價錢更重要

總結嚟講，退休人士搬屋應該由家人陪同格價，要求書面報價並逐項確認。選擇搬屋公司黃時，唔好只係睇價錢，要以口碑與合約條款為先。一間好嘅搬屋公司黃店，會願意花時間解釋收費細節，提供清晰嘅報價單，並且喺搬運過程中尊重長者嘅需要。相反，一間只靠低價吸引客戶嘅搬屋黃店，往往會喺服務過程中不斷加費，最終得不償失。記住，搬屋係一件大事，尤其對長者嚟講，唔好因為貪平而換嚟一肚子氣。寧願畀多少少錢，揀一間信譽良好、服務貼心嘅公司，先至係明智之舉。

最後提醒，本文提及嘅數據同服務資訊僅供參考，實際收費同服務內容需根據個別公司同客戶情況評估。搬屋服務嘅具體效果因實際情況而異，建議讀者預約前詳細了解合約條款，並根據自身需要作出選擇。

Posted by: cakk921 at 04:26 AM | No Comments | Add Comment
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